¿Cómo encuentro un libro?

¿Para qué registrarse?

Proceso de compra

Política de privacidad y confidencialidad

Devoluciones y anulaciones

Compra segura

Formas de pago

Gastos de envío

 

¿Cómo encuentro un libro?


En nuestra tienda online contamos con un avanzado sistema de búsqueda en el que se puede encontrar un libro buscándolo por el título, por el nombre de su autor, por el ISBN, por la editorial, etcétera.

Para hacer uso de esta herramienta no tienes más que seguir este enlace.

En caso de no encontrar el libro que buscas ( incluso aunque esté descatalogado ), o de solicitar orientación, puedes hacerlo cumplimentando nuestro formulario de contacto.

 

¿Para qué registrarse?


Por una cuestión de seguridad, nuestro sistema requiere del registro de los usuarios de nuestra web que quieran comprar un libro. Este proceso requiere de la confirmación del usuario desde su propio email, para verificar que realmente su cuenta de email existe.

Por el hecho de registrarse, nuestros clientes aceptan formar parte de nuestra base de datos y recibir los newsletters y el boletín mensual Punto de Lectura. En todo momento, y siguiendo la Ley de Protección de Datos, nuestros clientes pueden solicitar darse de baja de dicha base de datos y no recibir más emails de librerialafarandula.com

Además, el hecho de estar registrado da opción a valorar los libros de nuestra tienda y de escribir incluso un comentario sobre ellos ( comentario que tendrá que ser supervisado por nuestro personal antes de ser publicado )

 

Proceso de compra


El proceso de compra se inicia desde el momento en que el usuario de nuestra tienda online escoge uno o unos de los libros que ofrecemos y clica en el botón añadir a la cesta. Entonces será redigido a la cesta de la compra, en cuya parte inferior se le ofrecerán dos opciones: Seguir comprando o Procesar pedido.

Si escoge la opción de seguir comprando podrá seguir navegando por nuestra tienda online para escoger cuantos libros desee.

Si en cambio escoge la opción de Procesar pedido, entonces le saldrán dos opciones:

- Que se identifique si ya se ha registrado previamente en nuestra web con su nombre de usuario o contraseña.

- Que se registre si todavía no lo ha hecho. En este caso verá que se trata de rellenar un sencillo formulario y, después de hacerlo, lo único que habrá que hacer es ir a su cuenta de correo electrónico y pinchar en un enlace que le ha llegado en un email enviado por nuestra web.

El proceso de compra se compone de 4 pasos:

1- Verificación de la compra y de los datos del comprador ( dirección de envío, etc ).

2- Elección del método de envío. Que en nuestro caso puede ser mediante envío ordinario, contrarembolso o recogida en tienda.

3- Método de pago. Aquí el cliente deberá escoger si paga con tarjeta con Paypal o si bien escoge pagar contrarembolso al recibir el pedido en casa. En este último caso se procederá a abonar una pequeña cantidad de dinero para abonar dicho servicio.

4- El último paso consiste en Completar el pedido. Al hacerlo, el cliente está obligado a aprobar las condiciones de uso. E incluso tiene la opción de cumplimentar una casilla en la que se pueden hacer los comentarios oportunos relacionados con la compra ( por ejemplo, dar las horas en las que suele haber alguien en casa, un teléfono móvil de contacto para ser avisados, etc )

Tras este proceso el cliente recibirá un email de confirmación con los detalles de la compra. En el plazo acordado ( 48 horas en el caso de disponer de existencias o 7 días en el caso de no contar con el libro en nuestros almacenes ), se recibirá la mercancía en casa.

 

Política de privacidad y confidencialidad


Librería La Farándula no tiene acceso de ningún tipo -ni intentará tenerlo-, a los datos personales de los usuarios, salvo a aquellos datos que el mismo usuario suministre libremente y por propia voluntad.
Cuando un usuario suministra información personal a Librería La Farándula para poder utilizar cualquiera de sus servicios, esta información sólo será utilizada para optimizar nuestro sitio en función de las necesidades de los usuarios, con el permanente objetivo de mejorar los servicios y productos que les ofrecemos.
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Librería La Farándula se compromete a no compartir los datos personales de los usuarios con terceros no autorizados, o que tengan fines comerciales de cualquier índole, por fuera de los netamente vínculados a Librería La Farándula o sus productos y servicios. Su política restringe el uso de estos datos a brindar información genérica y global sobre los mismos, con el límite expreso de confidencialidad que determina no divulgar de modo alguno ningún dato personal.
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Al proporcionar el usuario sus datos personales, estos pasan a formar parte de un archivo confidencial, que define el perfil de cada usuario. Librería La Farándula aconseja al usuario a actualizar los mismos cada vez que hayan sufrido alguna modificación para permitirnos ofrecerle contenidos y servicios más personalizados, ajustados a sus intereses y necesidades.
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Librería La Farándula se reserva el derecho de modificar estas normas de su POLÍTICA DE PRIVACIDAD del Site, a fin de adaptarlas a nuevos requerimientos en materia de legislación, jurisprudencia, técnica o cualquier otro motivo que le permitan mejorar los servicios y contenidos que ofrece. Por este motivo, aconsejamos revisar periódicamente estas normas.
Ante cualquier duda sobre este acuerdo de confidencialidad, no dude en ponerse en contacto con Librería La Farándula, escribiéndonos a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla

 

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